Rückgaberecht

 

Rückgabe & Stornierung

Bitte beachten: Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an, die Kosten trägt der Kunde.

Rückgabe

Ja, Sie können Ihre Bestellung zurücksenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Dies ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.

Bedingungen für eine Rückgabe:
✔️ Das Produkt muss vollständig und in der Originalverpackung sein.
✔️ Keine Schäden durch unsachgemäße Handhabung.
✔️ Hygieneartikel müssen vor der Rückgabe gründlich gereinigt werden.
✔️ Falls das Produkt bei Erhalt defekt war, informieren Sie uns sofort.
✔️ Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
✔️ Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und anerkannt, sofern die Bedingungen erfüllt sind.

📌 Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Anzeichen für Nutzung oder Schäden außerhalb unserer Kontrolle vorliegen.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Erfüllt Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen? Folgen Sie diesen Schritten:

1️⃣ Senden Sie eine E-Mail an: kundenservice.coshibo@gmail.com
2️⃣ Geben Sie in der E-Mail folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Grund für die Rückgabe
  • Foto bei Bruch oder Schaden
  • Vor- und Nachname
  • Adresse

Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse. Achtung: Senden Sie die Rücksendung nicht an den Absender!

Stornierungsbedingungen 

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.

⚠️ Wichtig: Da wir mit einem automatisierten System arbeiten, kann der Versand nicht gestoppt werden, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Eine Stornierung ist erst nach Erhalt der Ware möglich.

  • Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, obwohl sie bereits unterwegs ist? Warten Sie bitte, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückerstattung:
Nach Erhalt der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, abzüglich der Versandkosten. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

🚚 Achtung: Alle Rücksendungen gehen an unser zentrales Lager in Asien. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.